1. Genel

Fındık Defteri, kullanıcılarına adil ve şeffaf bir iptal ve iade süreci sunmayı taahhüt eder. Bu politika, abonelik hizmetlerinin iptal edilmesi ve iade koşullarını düzenler.

2. Deneme Süresi

Her yeni kullanıcıya 30 günlük ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır. Deneme süresi boyunca herhangi bir ücretlendirme yapılmaz. Deneme süresinin sonunda otomatik ücretlendirme başlamaz; kullanıcının aktif olarak bir abonelik planı seçmesi gerekmektedir.

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• Nasıl iptal edilir: Profil → Abonelik sayfasından "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
• İptal sonrası erişim: İptal ettiğinizde, mevcut abonelik döneminizin sonuna kadar Platform'u tam erişimle kullanmaya devam edersiniz.
• Dönem sonu: Abonelik süreniz dolduğunda, hesabınız salt okunur moda geçer. Mevcut verilerinizi görüntüleyebilirsiniz ancak yeni kayıt ekleyemezsiniz.

4. İade Koşulları

Fındık Defteri dijital bir hizmettir ve ödeme onayının ardından derhal elektronik ortamda sunulmaya başlar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 50. maddesi gereğince, anında ifa edilen dijital hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bununla birlikte, aşağıdaki istisnai durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:

• Teknik aksaklık: Platform'un uzun süre (kesintisiz 72 saat ve üzeri) erişilemez olması durumunda, etkilenen süreye karşılık gelen tutar iade veya abonelik uzatma olarak değerlendirilebilir.
• Mükerrer ödeme: Aynı abonelik dönemi için sehven birden fazla ödeme alınması halinde, fazla ödeme tutarı iade edilir.

5. İade Süreci

İade talepleriniz için Profil sayfasındaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İade talepleri en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı/banka kartı) iade edilir ve bankaya bağlı olarak 2-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

6. Veri Saklama

Abonelik iptali veya süresinin dolması halinde verileriniz silinmez. Salt okunur modda verilerinize erişmeye devam edebilirsiniz. Aboneliğinizi yenilediğinizde, tüm verileriniz aynen korunmuş olarak tam erişime açılır.

7. İletişim

İptal ve iade ile ilgili sorularınız için Profil sayfasındaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.